Die Methode des teamcheck24 - "einfach online"

Dr. Ing. Michael Jacobsen
JSmoin Softnet AG

Die Übersicht: Der teamcheck24

... ist eine vertrauliche Team-Situationsanalyse, die regelmäßig einmal im Jahr oder nach Bedarf, z. B. vor dem Start und während der Bearbeitung größerer Projekte, durchgeführt werden kann. Die wichtigsten Beteiligten sind alle zu einer Arbeitsgruppe - dem Team - gehörenden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie die Teamleitung. Das Team rekrutiert sich in der Regel aus einer gemeinsamen Organisationseinheit, es können aber bei Bedarf auch problemlos dritte Personen - Zuarbeiter, Kunden, Lieferanten, Bürger - einbezogen werden. Der teamcheck24 analysiert das Team mittels einer Online-Befragung und liefert die Ergebnisse sofort. Unsere Gebrauchsanleitung "Wie gehe ich vor?" liefert hierzu Details.

Wer erfährt die Ergebnisse? Die Vertraulichkeit wird erreicht, indem alle Teammitglieder anonym teilnehmen können und die Ergebnisse der Analyse ausschließlich einem vom Team benannten Koordinator zur Verfügung stehen. Vorgesetzte Dienststellen, Arbeitgeber oder sonstige Aufsichtsgremien erhalten keine Kenntnis von den Ergebnissen der individuellen Analyse - das unterscheidet den teamcheck24 von einer herkömmlichen Mitarbeiterbefragung.

Was passiert mit den Ergebnissen noch? Eine zusätzliche statistische Information wird aus der Summe der anonymisierten Ergebnisse durch Mittelwerte abgeleitet. Daraus wächst kontinuierlich eine Datenbasis, die den teamcheck24 dynamisch macht und die für Benchmarks herangezogen wird. Einzeldaten aus dieser Datenbasis sind strikt vertraulich - das garantieren wir als unabhängiger Betreiber der teamcheck24-Technik. Der Koordinator ist nur dem Team verantwortlich, geht nach eigenem Ermessen mit den Ergebnissen sorgfältig um, schützt die Zugangs- und Ergebnisdaten vor dem Zugriff Dritter und ist dafür verantwortlich, dass Schwachstellen im Rahmen des Tagesgeschäfts beseitigt werden und das Team insgesamt dadurch besser, schneller und effizienter wird.

Die 6 Bestandteile des teamcheck24:

  1. Statusaufnahme zu den Themengebieten Teamgrundlagen, Führung des Teams, Prozesse im Team und Klima im Team
  2. Einschätzen der Entwicklungsfähigkeit und der Entwicklungsdimensionen des Teams
  3. Intelligente Sofortauswertung der gegenwärtigen Teamsituation und der eingeschätzten zukünftigen Leistungsmöglichkeiten
  4. Sichtung und individuelle Priorisierung der Ergebnisse durch einen Koordinator aus dem Team
  5. Diskussion und Umsetzung von Veränderungen innerhalb des Teams, aus eigener Kraft oder bei Bedarf mit Unterstützung durch teamcheck24-Experten
  6. Überprüfung des Umsetzungserfolgs nach einer selbst gewählten Zeitspanne, siehe 1.

Der zeitliche Ablauf - Punkt für Punkt:

  1. Alle Teammitglieder und die Leitung bewerten nach Erhalt ihrer Zugangsdaten teamrelevante Aussagen zu 24 Themen in ca. 15 Minuten. Dies geschieht an einem internetfähigen Arbeitsplatz nach einem Notenschema.
  2. Zusätzlich schätzt jedes Teammitglied die aus seiner Sicht mögliche Teamleistung je Thema ein. Hier wird der Grad der Ausprägung, der für ein Thema erzielt werden kann, mit Noten von 1 bis 5 beurteilt. Jedes Teammitglied kann die Bewertung jederzeit unterbrechen und sie zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.
  3. Die Ergebnisse werden durch neutrale mathematische Berechnung und Bewertung sofort nach der letzten Eingabe für alle Themengebiete und für jedes Thema erzeugt. Damit wird unmittelbar ein Bild zur Teamsituation deutlich.
  4. Die Ergebnisse des Teams stehen dem Koordinator tabellarisch und in Diagrammen zum interaktiven Abruf bereit.
  5. Das Team setzt anhand des teamcheck24-Leitfadens oder nach eigenen Vorstellungen und Prioritäten die gewonnenen Erkenntnisse um.
  6. Der teamcheck24 wird ganz oder in Teilen wiederholt.

Besonderheit, nur nach Absprache im Team nutzen: Der teamcheck24 erlaubt optional die Gegenüberstellung der Einschätzung von Teamleitung und Teammitgliedern. Wenn die Einschätzungen von Teamleitung und Teammitgliedern ausnahmsweise getrennt dargestellt werden sollen, dann gehen Sie so vor:

  • Die Teammitlieder füllen NICHT die letzten 4 Module ("ERREICHBAR") aus.
  • Die Teamleitung, es können auch mehrere Personen sein, füllt hingegen NUR diese letzten 4 Module aus.
Ergebnis: Die Angaben der Teamleitung werden in den Diagrammen als "erreichbar" in blau dargestellt, die Angaben der Teammitglieder wie gewohnt in rot. Aber Vorsicht: Hier antwortet die Teamleitung NICHT mehr anonym!

Die Vorbereitung: Der teamcheck24 benutzt das Internet für die Online-Befragung zur Bestandsaufnahme und für die Ausgabe der Ergebnisse sowie des Begleitmaterials. Jedes teilnehmende Team benötigt daher eine Zugangsberechtigung für seinen individuellen und unabhängigen teamcheck24. Die Zugangsberechtigung wird einer vom Team bestimmten Vertrauensperson durch "Registrierung" auf der Internet-Seite www.teamcheck24.de zugestellt. Mit der Initiierung einer teamcheck24-Befragung werden die Zugangsdaten an den teamcheck24-Koordinator automatisch versandt.

Nachbereitung, Beratung und persönliche Unterstützung: Auf Wunsch und in schwierigen Fällen bieten wir eine eMail-Beratung oder eine persönliche Beratung bis hin zum Coaching des Teams an. Hierzu ist es sehr hilfreich, die teamcheck24-Analyse oder die entsprechenden Auszüge zu kennen. Dies ist mit den Betroffenen im Vorfeld abzustimmen. Anfragen sind bitte per eMail zu richten an support@jsmoin.com .

Tabellarische Übersicht mit den Themen des teamcheck24:

Team- Grundlagen ok? Führung des Teams ok? Prozesse im Team ok? Klima im Team ok?
Organisation   Führung   Planung   Atmosphäre  
Qualifikation   Ziele   Abläufe   Beziehungen  
Arbeitsmethoden   Aufgaben   Schnittstellen   Motivation  
Leistung   Kommunikation   Kommunikation   Konflikte  
Ergebnisse   Information   Information   Kritik  
Kreativität   Entscheidungen   Entscheidungen   Rollen  
    Anweisungen   Führungskämpfe      
    Kritik   Selbstkritik      

Ihr Team ist optimal konditioniert, wenn der teamcheck24 für alle Themen positive Bewertungen besser als 65% (grüner Balken, mindestens ein +) und negative Bewertungen bis max. 15% (keine - Markierung) geliefert hat. In der Tabelle können Sie das Geschaffte abhaken!

Themengebiet 'Teamgrundlagen'

  • Organisation - Ziele, Aufgaben, Informationsfluss
  • Qualifikation - Erfahrungen, Fertigkeiten, Qualifizierung
  • Arbeitsmethoden - Sitzungen, Kontrolle, Disziplin
  • Leistung - Fähigkeiten, Ressourcen
  • Ergebnisse - Zielerreichung, Feedback
  • Kreativität - Innovationsfähigkeit, Fantasie

Themengebiet 'Führung des Teams'

  • Führung - Einfühlungsvermögen, Feedback
  • Ziele - Klarheit
  • Aufgaben - Diskussionsbereitschaft
  • Kommunikation - Offenheit, Zuhören
  • Information - Umfang
  • Entscheidungen - Suche nach Konsens
  • Anweisungen - Klarheit, Delegation
  • Kritik - Kritikfähigkeit, Begründung

Themengebiet 'Prozesse im Team'

  • Planung - Realisierbarkeit
  • Abläufe - Eigenkontrolle
  • Schnittstellen - Effizienz
  • Kommunikation - Offenheit
  • Information - Vollständigkeit
  • Entscheidungen - Zuverlässigkeit
  • Führung durch Teammitglieder - teaminterne Rollen
  • Selbstkritik - interne Evaluation, Eigendiagnose

Themengebiet 'Klima im Team'

  • Atmosphäre - Hilfsbereitschaft, Offenheit, Vertrauen
  • Beziehungsmuster - Konflikte, Kollegialität
  • Motivation - Einsatz, Feedback, Anerkennung
  • Konflikte - Wahrnehmung, Befriedung
  • Kritik - Ängste, Sachbezug
  • Rollen - Klarheit, Akzeptanz

Weitere Internet-Seiten bei www.teamcheck24.de zeigen mehr zum Thema, insbesondere auch zur Administration (Initiierung von Befragungen), die nach erfolgreicher Registrierung angesehen werden können. Die Seiten leiten auch zu anderen Online-Befragungen, die für das moderne Personal-, Kunden- und Qualitätsmanagement zur Verfügung stehen: Besuchen Sie www.jsmoin.de !.

Zusammenfassung

Mit teamcheck24 steht ein leistungsfähiges Online-Werkzeug zur Verfügung, das das unternehmensinterne Teammanagement effektiv unterstützt. Meinungen der Teammitglieder, der Teamleitung und ggf. von Kunden fliessen in die Teamsteuerung ein. Neu daran sind: 1. die übersichtliche und leicht zu bedienende Datenerfassung; 2. die sofortige, übersichtliche und dabei detaillierte Ergebnisdarstellung - ortsunabhängig: im Büro, in der Konferenz, im Außendienst; 3. die individuelle Integration der organisationsspezifischen Besonderheiten - auf Wunsch; 4. die effektive Praxisorientierung als Instrument der Teamsteuerung; 5. eine nutzerfreundliche interne Benchmarkfunktion; 6. die individuelle Preisgestaltung durch modularen Aufbau.

Technischer Hinweis

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